Dasar Privasi luck3 – Perlindungan Data Pengguna

01Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh luck3 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform luck3 melalui laman web luck3.app atau aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami secara menyeluruh — dari jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan hak-hak anda sebagai pengguna. Kami menulis dasar ini dalam Bahasa Melayu supaya mudah difahami oleh pengguna Malaysia kami.

Dengan menggunakan platform luck3, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum meneruskan penggunaan platform.

02Data Yang Kami Kumpul

luck3 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang telah disulitkan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu, atau dokumen identiti lain yang diiktiraf kerajaan Malaysia.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-wallet (DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan sejarah transaksi dalam platform.
• Maklumat Profil: Nama paparan, pilihan bahasa, dan tetapan akaun yang anda konfigurasikan sendiri.

B. Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, versi penyemak imbas, resolusi skrin, dan pengenal peranti unik.
• Data Sambungan: Alamat IP, lokasi geografi berdasarkan IP (negeri dan negara), pembekal internet, dan masa sambungan.
• Data Aktiviti: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan corak penggunaan platform.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik sebagaimana diterangkan dalam Seksyen 7.

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan membolehkan anda log masuk dengan selamat.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum (18 tahun) dan mengesahkan identiti anda sebelum pemprosesan pengeluaran.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pemberian bonus kepada akaun anda dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, capaian tidak sah, dan aktiviti mencurigakan lain di platform.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal apabila diperlukan.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pelbagaian kandungan permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran eksklusif, dan maklumat platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi sedemikian.

luck3 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

04Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

luck3 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak-hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami bergantung pada kebenaran eksplisit yang anda berikan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

05Perkongsian & Pendedahan Data

luck3 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual data peribadi anda. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform — seperti pemproses pembayaran berlesen, penyedia infrastruktur awan, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, kami mungkin perlu mendedahkan data tertentu.
• Pencegahan Penipuan: Dalam situasi di mana perkongsian maklumat dengan institusi kewangan atau badan kawal selia diperlukan untuk menyiasat atau mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Pemindahan Perniagaan: Jika luck3 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu jika ini berlaku.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan perlindungan yang mencukupi wujud untuk melindungi data anda.

06Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal kami. luck3 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi maklumat anda:

• Penyulitan Semasa Penghantaran: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Penyulitan Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan yang kuat (bcrypt). Maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan.
• Kawalan Capaian: Hanya kakitangan luck3 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pengguna. Akses dipantau dan dilog sepenuhnya.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Infrastruktur kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman luck3 menggunakan 2FA untuk semua kakitangan yang mengakses data pengguna.

Tempoh Penyimpanan Data: luck3 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia — biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.

07Kuki & Teknologi Penjejakan

luck3 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati dan ralat yang ditemui. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti pilihan bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Maklumat ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi individu.

Mengurus Kuki: Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform luck3 dengan sepenuhnya. Untuk maklumat tentang cara menguruskan kuki dalam penyemak imbas anda, rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas berkenaan.

08Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Bagi data asas, anda boleh mengemaskininya sendiri melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan cara menarik balik kebenaran anda.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca oleh mesin.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi".

09Data Kanak-Kanak & Perlindungan Bawah Umur

Platform luck3 adalah strictly untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

luck3 menggunakan sistem pengesahan umur automatik semasa proses pendaftaran, dan pengesahan KYC seterusnya memerlukan dokumen identiti rasmi yang mengesahkan umur pengguna. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

luck3 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas pada halaman utama platform selama tempoh peralihan.

Penggunaan berterusan platform luck3 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma dasar privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data luck3 sedia membantu:

• E-mel Privasi: [email protected] — gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data"
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform luck3 — pilih kategori "Privasi & Data"
• Masa Respons Sasaran: Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja.